FAQ

Sessions virtuelles - Est-ce que les séances sont enregistrées pour qu’on puisse les écouter à nouveau?

Malheureusement, comme le contenu de ces présentations peut changer en tout temps, les personnes conférencières ne nous permettent pas d'enregistrer les présentations.

Sessions virtuelles - Je ne peux finaliser une inscription, car le bouton "M'inscrire" n'est pas activé. Que dois-je faire?

Si vous ne souhaitez pas assister à une séance parmi les cinq choix de sujets, vous devez cocher la case "Aucun choix" pour pouvoir finaliser votre inscription.

Sessions virtuelles - Je ne suis pas en mesure d'accéder aux documents des séances en cliquant sur le lien dans le courriel de branchement

Le message automatisé de branchement ne permet pas d'ajouter un lien cliquable pour l'accès aux documents lorsque vous n’êtes pas en mode HTML. Vous devez donc copier et coller cette adresse Web sur votre navigateur.

Sessions virtuelles – Je ne vois pas d’icône où je peux payer mon inscription.

Certains serveurs au travail empêchent d'accéder au site Web de PayPal. Il suffit alors de faire votre inscription via votre ordinateur personnel avec un navigateur tel que Chrome, Edge ou Firefox (Internet Explorer ne fonctionne pas).

Sessions virtuelles - Sur quelle plateforme ont lieu les sessions en mode virtuel?

Les séances ont lieu via la plateforme webinaire de Zoom. Les personnes participantes peuvent se joindre aux séances à partir d’un PC, Mac, iPad, iPhone, appareil Android ou par téléphone.

Je suis déjà inscrit pour la formation et ma conjointe aimerait m'accompagner. Comment puis-je faire pour ajouter l'inscription de ma conjointe?

Si la session n’affiche pas complet, vous pouvez communiquer par courriel avec l’AREQ en indiquant le nom et le prénom de votre conjointe, ainsi que la session à laquelle vous êtes inscrit. Nous pourrons par la suite vous envoyer un courriel avec un lien qui vous permettra de payer son inscription par carte de crédit ou PayPal. À la réception du paiement, nous ajouterons son inscription.

Est-ce que je peux m'inscrire mon et payer l'inscription sur place?

Malheureusement, une place est garantie uniquement lorsque l’inscription a été payée à l’avance.

Mon syndicat ne permet pas la facturation des membres et des conjoints. Comme je n’ai pas de carte de crédit, comment puis-je m’inscrire?

Si vous n’avez pas de carte de crédit, vous pouvez vous créer gratuitement un compte PayPal en vous rendant à l’adresse https://www.paypal.com/ et lier plutôt un compte bancaire pour envoyer de l’argent. Une fois votre compte PayPal créé, vous pourrez vous inscrire en ligne et payer avec votre compte PayPal.

Est-ce qu’il y a un âge minimal pour assister aux sessions de préparation à la retraite?

Non. Par contre, nous suggérons aux syndicats de privilégier les membres qui prendront leur retraite dans les cinq prochaines années.

Mon syndicat m’a permis de m’inscrire moi-même. Comment puis-je voir si je suis bien inscrit?

Lors de votre inscription, un courriel de confirmation a été envoyé à l’adresse courriel que vous nous avez fourni. Si vous n’avez pas ce courriel dans votre boîte de réception, en provenance de l’adresse « formulaireweb@volcan.design », il est peut-être dans votre boîte de courriels indésirables.

Je voudrais m’inscrire à une session, mais je ne trouve pas mon syndicat dans la liste. Que dois-je faire?

Si votre syndicat ne s’affiche pas dans la liste déroulante, nous vous invitons à contacter la personne responsable afin qu’elle s’inscrive auprès de l’AREQ et active son compte dans le module d’inscription en ligne (il s’agit d’un processus simple et rapide).

Dois-je apporter des documents à la session?

Vous pouvez apporter votre Relevé annuel de participation et votre État de participation au RREGOP (émis par Retraite Québec) afin de mieux comprendre la conférence concernant les régimes de retraite. Veuillez noter qu’il est possible d’obtenir le formulaire Demande d’état de participation en communiquant avec Retraite Québec ou à l’adresse suivante :

               http://www.carra.gouv.qc.ca/fra/formulaire/formulaires_num.htm

Cependant, notez qu’il ne sera pas possible d’effectuer sur place, avec nos conférenciers, un calcul exact de vos revenus de retraite.

Nous n’avons pas pu nous rendre à la session, est-il possible d’être remboursés?

Les inscriptions peuvent être remboursées seulement si l’annulation a été faite avant la date limite d’annulation sans frais. Pour demander un remboursement, vous devez vous adresser à votre syndicat local.

Je me suis inscrit à une session et j’ai dû annuler mon inscription. Étant donné que mon syndicat ne permet pas la facturation et que j’ai payé mon inscription par PayPal, comment puis-je me faire rembourser?

Si vous avez annulé votre inscription avant la date limite d’annulation sans frais, communiquez avec l’AREQ pour obtenir votre remboursement PayPal.

J'ai eu un empêchement qui ne m'a pas permis de prendre part à cette formation. J'espère pouvoir y être l'an prochain, est-ce que je peux à nouveau m'y inscrire?

L’AREQ n’a pas de restriction par rapport au nombre de fois où vous pouvez vous inscrire à une session. Par contre, la plupart des syndicats qui paient les frais d’inscription pour leurs membres ne paient que pour une seule session.

Est-ce que les repas sont inclus lors d’une session de préparation à la retraite?

Les repas sont libres, donc à vos frais. Seules les pauses-santé vous sont offertes.

Est-ce que les frais d’hébergement sont couverts par mon syndicat?

L’hébergement lors des sessions de préparation à la retraite est sur une base volontaire. Nous vous suggérons de communiquer avec votre syndicat local pour vérifier s’il rembourse ou non ces frais.

Pouvez-vous me faire parvenir les formulaires pour le remboursement des dépenses?

Votre syndicat est responsable de vous rembourser les dépenses admissibles et pourra vous fournir le formulaire de réclamation.

J’ai payé mon inscription par carte de crédit. Est-ce que vous pouvez me retourner un reçu?

Lorsque vous procédez à une inscription et payez par PayPal, une fois la transaction terminée, le service PayPal vous envoie un courriel à l’adresse que vous avez indiquée lors du paiement. Il est possible que le courriel se soit retrouvé dans vos courriels indésirables.

Nous avons été inscrits à une session par notre syndicat et n’avons pas reçu de confirmation. À qui devons-nous nous adresser?

Votre syndicat est responsable de vous envoyer la confirmation de votre inscription.

Est-ce que nous pouvons nous inscrire dans une autre région?

Oui. Par contre, veuillez communiquer avec votre syndicat pour vérifier quels sont les frais remboursables admissibles.